Bei Grown Brilliance bieten wir ein kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht mit KOSTENLOSEM Rückversand per FedEx an, damit Sie sicherstellen können, dass Ihr Kauf perfekt ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kostenlose Rücksendungen über verlängerte Feiertage:  Bestellungen, die zwischen dem 15. November 2023 und dem 10. Dezember 2023 aufgegeben werden, können bis zum 10. Januar 2024 gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen

• Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich im ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden und alle Originaldokumente, die beim Kauf mitgeliefert wurden, müssen ihnen beiliegen.
• Für Rücksendungen ohne das Zertifikat für im Labor gezüchtete Diamanten (falls zutreffend) wird eine Ersatzgebühr 1 ¢ für jede fehlende Karte erhoben.
• Artikel, die von einem anderen Unternehmen als Grown Brilliance verändert, graviert oder größentechnisch angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt sind, werden nicht zur Rücksendung angenommen.
• Pakete ohne Rücksendegenehmigungsnummer oder Pakete, deren Zustellung abgelehnt wurde, werden nicht zur Rückerstattung angenommen.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website einzuschränken und/oder das Konto von Personen, die das Retourensystem missbrauchen, zu kündigen. Unsere vollständigen Richtlinien bezüglich Rückgabemissbrauch finden Sie im Abschnitt „Rückgaben“ unserer Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“. hier.

So geben Sie eine internationale Bestellung zurück

• Leiten Sie Ihre Rücksendung in die Wege
  Kontaktiere uns: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf hier und wir helfen Ihnen bei der Einleitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Bestellung berechtigt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein FedEx-Versandetikett mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer. Die Rücksendegenehmigungsnummer ist sieben (7) Tage lang gültig.
• Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
  • Legen Sie die gesamte Originalverpackung, Ihren Rücksendeschein und etwaige Diamantzertifikate bei. Wenn das Diamantzertifikat nicht mit zurückgesendet wird, werden 1 ¢ von Ihrer Rückerstattung einbehalten.
  • Drucken Sie alle Dokumente aus.
  • Fügen Sie auf der Erklärung des ausländischen Versenders über die Rücksendung ausländischer Waren Ihre Unterschrift hinzu.
  • Legen Sie Ihre Schmuckstücke in die Original-Schmuckschatulle.
  • Legen Sie die Schmuckschatulle (mit Ihrem Schmuck) in einen Versandkarton. Wir empfehlen, den Originalversandkarton Ihrer Bestellung zu verwenden oder einen FedEx Versandkarton in Ihrem örtlichen FedEx Shop zu erwerben.
  • Legen Sie den Rücksendeschein zusammen mit dem Schmuck in den Versandkarton.
  • Verschließen Sie den Versandkarton.
  • Bitte verzichten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, irgendwo auf der Verpackung Schmuck, Diamanten oder andere damit zusammenhängende Wörter zu schreiben.
• Versenden Sie Ihre Rücksendung
  • Nehmen Sie den versiegelten Versandkarton (der den Schmuck und den Lieferschein enthält) zusammen mit allen übrigen Dokumenten (FedEx-Versandetikett, drei Kopien des FedEx-Luftfrachtbriefs, Erklärung des ausländischen Versenders über zurückgegebene ausländische Waren, Erklärung des Importeurs über zurückgegebene ausländische Waren und drei Kopien von die Export-Handelsrechnung) an den FedEx-Versandstandort Ihrer Wahl.
  • Geben Sie den versiegelten Versandkarton (mit dem darin enthaltenen Schmuck) und alle Dokumente dem FedEx-Vertreter zur Beifügung zur Sendung.
  • Der FedEx-Vertreter bringt das Versandetikett und alle erforderlichen Dokumente auf dem Karton an.
  • Beachten Sie, dass es sich bei allen Dokumenten um US-Zolldokumente handelt, die für die Wiedereinreise in die Vereinigten Staaten ERFORDERLICH sind. Wenn Sie nicht alle dieser Dokumente beifügen und die erforderlichen Dokumente nicht unterzeichnen, kann sich Ihre Rückerstattung verzögern und/oder dazu führen, dass Zölle und Steuern von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
  • Grown Brilliance und FedEx sind nicht verantwortlich für Pakete, die in FedEx-Abgabeboxen oder an nicht von FedEx besetzten Standorten abgegeben werden.
  • Besorgen Sie sich eine FedEx-Quittung, um zu bestätigen, dass der Artikel versendet wurde, da diese Quittung als Versicherungsnachweis dient und es Ihnen ermöglicht, Ihre Sendung zurück in die Vereinigten Staaten zu verfolgen
  • Sollten Sie sich für eine andere Versandart entscheiden, können Sie die Ware mit einem beliebigen Spediteur zurücksenden. Sie sind jedoch für die Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich Zöllen und Steuern, die für den Versand in die Vereinigten Staaten anfallen. Zu Ihrem Schutz versenden Sie Ihren Artikel bitte vollständig gesichert mit einer bei Lieferung erforderlichen Unterschrift und fordern Sie eine Rücksendebestätigung an, um zu bestätigen, dass Ihre Sendung Grown Brilliance erreicht hat. Grown Brilliance ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücksendevorgangs verloren gehen oder beschädigt werden, oder für Artikel, denen nicht die richtigen Dokumente für den Versand des Pakets in die Vereinigten Staaten beiliegen.

Rückerstattungsprozess

• Empfang und Prüfung
  • Sobald wir die zurückgegebene Bestellung erhalten haben, wird unser Qualitätssicherungsteam den Zustand des zurückgegebenen Artikels prüfen und bestätigen.
  • Die Empfangs- und Prüfzeit kann bis zu sieben (7) Werktage dauern.
• Erstattung
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Scheck, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode Banküberweisung, Bargeld oder bestimmte andere Zahlungen war, die eine besondere Verarbeitung erfordern.
  • Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es bis zu einem monatlichen Abrechnungszeitraum dauern, bis Ihr Guthaben angezeigt wird.