Sie träumen. Wir schaffen.

Nur 14 Tage. Nachdem Sie Ihren Entwurf eingereicht haben, kann es zwei bis vier Tage dauern, bis Sie einen Link zu Ihrem Schmuckstück erhalten. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden die meisten Artikel innerhalb von 10 bis 12 Tagen versendet. Komplexere Designs oder Designs mit Spezialsteinen, einschließlich Diamanten in Fancy-Farben, können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Überprüfen Sie das voraussichtliche Versanddatum auf Ihrem Link, sobald Sie ihn erhalten. Wir tun unser Bestes, um Ihr voraussichtliches Versanddatum abzuschätzen. Alle Artikel werden ohne zusätzliche Kosten per FedEx 2Day versendet. Sie können FedEx Priority Overnight gegen einen Aufpreis an der Kasse wählen. Bitte beachten Sie, dass sich durch die Wahl von FedEx Priority Overnight die Vorlaufzeit für die Herstellung des Schmucks nicht verkürzt.

Leider nicht. Truly-Custom-Bestellungen können nicht beschleunigt werden, da wir jedes Stück in Handarbeit herstellen, und sobald die Bestellung fertig ist, wird sie versendet. Die 14-tägige Herstellungszeit von Grown Brilliance ist einer der schnellsten in der Branche für individuell gestalteten Schmuck. Seien Sie versichert, dass unsere Design- und Produktionsteams fleißig daran arbeiten, Ihre Design-Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir empfehlen, bei besonderen Terminen 2–4 Wochen im Voraus zu bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie beim Bezahlen gegen einen Aufpreis FedEx Priority Overnight® auswählen. Bitte beachten Sie, dass sich durch die Wahl von FedEx Priority Overnight® die Vorlaufzeit für die Herstellung und den Versand des Schmucks nicht verkürzt.

Ja, aber bitte beachten Sie, dass wir kein direktes Design eines anderen Juweliers kopieren oder ein markenrechtlich geschütztes Design verletzen können. Wir werden jedoch daran arbeiten, ein Stück zu kreieren, das Ihrem Original-Referenzartikel so nahe wie möglich kommt, ohne dabei Markenrechte zu verletzen.

Wir können ein individuelles Design anfertigen oder Ihren Schmuck von einem anderen Stück inspirieren lassen. Wir können jedoch kein Design eines anderen Juweliers reproduzieren, sodass eine exakte Übereinstimmung erzielt wird. Unsere Designer erstellen ein Stück, das dem Original-Referenzartikel so nahe wie möglich kommt, ohne dabei Markenrechte zu verletzen.

Neben im Labor gezüchteten Diamanten berücksichtigen wir derzeit nur künstliche Saphire, künstliche Rubine und künstliche Smaragde in unseren Designs. Darüber hinaus produzieren wir keine Truly-Custom-Bestellungen aus Sterlingsilber und fügen keine anderen Händler- oder Designer-Logos ein, um Markenverletzungen zu vermeiden.

Ein Truly-Custom-Design muss strukturell solide sein, um normalen Tragebedingungen standzuhalten und den Diamanten ausreichend zu sichern. Unsere Designer arbeiten daran, einen endgültigen Entwurf zu erstellen, der sowohl Ihren Design-Wünschen als auch diesen Kriterien entspricht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Stück möglicherweise aufgrund des Preises, der Verfügbarkeit von Materialien oder der fehlenden Möglichkeit, die Integrität des Stücks aufrechtzuerhalten, nicht herstellen können.

Ja, das ist möglich. Sollten Sie Änderungen an Ihrem Design vornehmen wollen, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit dem Team von Truly Custom, damit wir Ihre Design-Änderungen besprechen können. Wenn wir Ihnen Ihr Original-Design zusenden, fügen wir einen Link bei, über den Sie einen Termin mit einem unserer Experten vereinbaren können. Sobald dies mit dem Experten geklärt ist, konsultieren wir in Ihrem Namen das Designteam und erstellen innerhalb von zwei Werktagen ein neues Design-Bild zur Überprüfung.

Sie können Ihre Truly-Custom-Bestellung innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Kauf stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, mit Ausnahme etwaiger Vorauszahlungen, die als Gutschrift auf Ihr Konto zurückerstattet werden. Sollten Sie Ihre Bestellung nach zwei (2) Werktagen stornieren, erstatten wir Ihnen Ihren Kauf als Guthaben, einschließlich etwaiger im Voraus geleisteter Anzahlungen. Guthaben verfällt nie und kann für alle zukünftigen Käufe bei Grown Brilliance verwendet werden.

Ja, Sie können die Personalisierung von Ringen, Armbändern, Halsketten und Ohrringen anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Stück möglicherweise aufgrund des Preises, der Verfügbarkeit von Materialien oder der fehlenden Möglichkeit, die Integrität des Stücks aufrechtzuerhalten, nicht herstellen können. Wenn Sie sich über die Individualisierung einer anderen Art von Schmuckstück erkundigen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Termin mit einem unserer Truly-Custom-Experten zu vereinbaren hier.

Die Rückgabe Ihrer Truly-Custom-Bestellung erfolgt nur gegen Guthaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag, einschließlich Steuern, auf Ihr Grown Brilliance Konto. Dieses Store-Guthaben verfällt nie und Sie können es für alle zukünftigen Einkäufe verwenden. Beachten Sie, dass Sie weiterhin für Ihren ursprünglichen Kauf mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verantwortlich sind. Sollten Sie sich dafür entscheiden, dass das Store-Guthaben für ein neues individuelles Stück über Truly Custom verwendet werden soll, gilt dies als Neugestaltung und ist nur einmal berechtigt. Sobald Sie den Neugestaltungsprozess durchlaufen und die neue Bestellung mit Guthaben aufgegeben haben, das neu gestaltete Stück ist endgültig zu verkaufen. Die lebenslange Herstellergarantie und der kostenlose Reparaturprozess gelten weiterhin und können jederzeit in Anspruch genommen werden. Unsere lebenslange Herstellungsgarantie gilt für alle Truly Custom-Käufe. Bitte lesen Sie die vollständige Richtlinie hier.

Kontaktieren Sie bitte truly.custom@grownbrilliance.com sprechen Sie mit einem Schmuckspezialisten, um mit der Neugestaltung zu beginnen.

Nein. Für die Erstellung Ihres Truly-Custom-Designs berechnen wir keine zusätzlichen Kosten. Im Gegensatz zu anderen Einzelhändlern berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für den Design-Prozess, einschließlich Künstlerskizzen (falls erforderlich), computergestützten CAD-Designs oder Foto- und Video-Rendering. Wir wenden bei unseren Truly-Custom-Designs die gleiche GB-365-Preismethode an wie bei allen anderen Schmuckstücken, die wir bei Grown Brilliance verkaufen. Wir bieten jeden Tag, 365 Tage im Jahr, unseren besten Preis. Seien Sie versichert, dass bei den Truly-Custom-Preisen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren anfallen.

Nein, zur Herstellung des Stücks ist kein Wachsmodell erforderlich. Wir können Ihr Design ohne Wachsmodell entwerfen und Ihnen ein Video und mehrere Blickwinkelansichten präsentieren. Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, beginnen wir sofort mit der Herstellung Ihres Schmuckstücks.

Der Preis Ihres Truly-Custom-Designs hängt von einigen Faktoren ab, u. a. dem Gesamtkaratgewicht des Diamanten, der Menge und Art des für die Fassung verwendeten Metalls und den Arbeitskosten. Für Ringe präsentieren wir die Diamantpreise im Voraus nach Form und Karatgewicht. Wenn wir Ihnen dann Ihr Design präsentieren, zeigen wir Ihnen den Fassungspreis, den Preis für den mittleren Diamanten und den Gesamtpreis. Für die Nutzung unseres Truly-Custom-Designservices fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bei Grown Brilliance verfügen wir über eine globale Lieferkette. Die meisten unserer Fassungen und Diamanten werden von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten im Ausland hergestellt und dann an unser Logistikzentrum in den Vereinigten Staaten versandt. Die Mittelsteine werden in den Vereinigten Staaten gesetzt, wo jedes Element der Truly-Custom-Bestellung vor dem Versand einer abschließenden Qualitätsprüfung unterzogen wird.

Sie können das Design stolz als Grown Brilliance -Stück tragen. Grown Brilliance behält jedoch die ausschließlichen Rechte an allen Designs, die im Rahmen unseres Truly Custom-Programms erstellt wurden. Als Eigentümer des Designs behält sich Grown Brilliance das Recht vor, das Design nach unserem alleinigen Ermessen, einschließlich aller Variationen, Bearbeitungen oder Anpassungen des Designs, für Marketing, Verkaufsförderung, Werbung, Verkauf oder andere verbraucherbezogene Zwecke zu verwenden Aktivitäten.